【出産祝いにベビー服・オーガニックコットンベビー服・スリングをruaで】

FAQ

ご注文について

先払ですか?
はい。代金引換または各種振込によるご入金を確認後、商品を発送致します。
サイズの交換はできますか?
ベビー服という衣類の衛生上の観点から、一度試着されたものの交換は基本的にお断りしております。サイズをよくご確認の上ご購入ください。また返送前に連絡なき交換などは一切お断りさせて頂きます。試着前の交換をご希望の場合は、弊社に在庫があり、商品到着より1週間以内にご連絡をいただいた場合のみです。在庫切れの場合は、輸入品のため、お待たせすることがございます。サイズ交換はお客様のご都合による交換となり、返送の送料、交換分を弊社からお客様にお送りする送料もお客様のご負担になります。その他詳細、キャンセルについてはこちら
商品はいつ頃届きますか?
「代金引換」「クレジットカード」「イーバンク」決済のご注文の方で、定休日を除く午後2時までの受注分については、原則として即日発送、午後2時以降は翌営業日発送を心がけております。配達までにかかる日数についてはこちらをご参考にされてください。お会計の際に、配達日指定をされたお客様には、配達日にあわせてお品物を発送致します。「銀行振込」または「郵便振替」のお支払い方法をご選択の場合は、先払いです。ご入金の確認後、1週間以内にお届け致します。
※ 交通事情や天候により、遅れる場合がございます。
※離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。
※ ご注文された商品のお届け予定が大幅に遅れたり、売り切れで遅れる場合は、直ちにご連絡いたします。
※配達日時指定も承っております。
注文は受付されているのか心配です
ご注文時に「注文受付完了のお知らせ」のメールが届いていれば、注文受付が完了しております。
「注文受付完了のお知らせ」メールが届かないのですが?
「注文受付完了のお知らせ」メールが届かない場合は、以下の2通りが考えられます。
1. メールアドレスのご登録ミス
2. メール受信拒否設定
携帯等で注文受付完了メールを受信している場合、電話メールや登録してないアドレスの受信拒否設定になっている可能性があります。 お客様ご自身で設定を変更してください。
上記に当てはまらない場合は、お問い合せからご連絡ください。
商品に消費税は含まれていますか?
総額表示の取り決めより4月1日より消費税を含んだ価格を掲載することが義務づけられておりますので、含まれております。

お問い合わせ
ruaの御利用者数が22400名様を突破しました!ありがとうございます。

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※発送定休日:土、日、祝日
※お問い合わせ先:ask@rua-kids.com
現在お買い物や商品に関するお問い合わせはメールのみで対応させていただいております。実店舗は取扱商品が異なりますので、お問い合わせをいただいても対応しかねる場合がございます。
※8/30,31は棚卸のためお休みを頂きます。

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